Cómo se usa Tiketier si trabajás en el workspace: atender, cobrar, despachar y dejar que tu cliente compre o reserve sin tener usuario.
1. Qué es y quién entra
Tiketier es el lugar donde tu equipo atiende clientes. Un mensaje entra, se abre un ticket y alguien —una persona o un bot— lo responde. En el plan Business, el mismo workspace también vende, lleva stock, arma pedidos, despacha y produce.
Hay dos tipos de personas, y no se mezclan:
Tu equipo entra con usuario: dueño, administrador, agente o miembro. Ve el menú de la izquierda.
Tu cliente no tiene cuenta. Entra por un link que vos publicás: la tienda, un turno, una reserva o la carta.
El menú cambia según el plan, el rol y el sector. Si una pantalla no está, casi siempre es por una de esas tres cosas. El capítulo 19 junta esos casos.
Tiketier cobra la suscripción del workspace. Los pagos de tus clientes (MercadoPago, Stripe, efectivo, posnet) los procesa el medio que conectes. La factura electrónica de Argentina, si la usás, sale por ARCA: no reemplaza a tu contador.
2. Alta y acceso
La app está en app.tiketier.com. El alta no pide tarjeta. El plan se confirma después, en el checkout.
Crear el workspace
Completá nombre, apellido, nombre de la organización, país, email y una contraseña de al menos 10 caracteres.
O entrá con Google o Microsoft. Si esa cuenta todavía no tiene workspace, la app te pide el nombre de la organización.
El país importa: en Argentina vas a poder conectar MercadoPago y ARCA. En otros países, el cobro con tarjeta va por Stripe.
Volver a entrar
Email o usuario, más contraseña. «Recordarme» deja la sesión en ese navegador.
También podés usar Google o Microsoft, los mismos del alta.
Si Google o Microsoft no están disponibles, los cancelaste o falló el ingreso, la pantalla de login lo dice. Probá de nuevo o entrá con email.
Si te obligan a cambiar la contraseña (pasa con algunas cuentas creadas por un administrador), no ves el resto de la app hasta que la cambies.
Quien llega invitado no crea otro workspace: entra con el mail de la invitación y la contraseña temporal que le pasó el dueño o un administrador.
3. Asistente inicial
La primera vez, antes del menú, hay un asistente. Lo ves vos si sos dueño o administrador y el workspace todavía no se configuró. Un invitado ve una versión corta.
Si configurás el workspace
Bienvenida. Te muestra el recorrido: entra un mensaje, se abre un ticket, se atiende y queda el historial.
Tu instancia. Nombre del negocio, país, y tu nombre y apellido.
Rubro. A qué se dedica el negocio, y si vendés servicios, productos o ambos. Eso arma las categorías de tickets y, en Business, qué órdenes aparecen primero.
Cómo opera la empresa. Si fabricás contra stock, contra pedido, por proyecto, o no fabricás. Cómo cobrás. Si seguís lotes o series. Datos fiscales, si querés cargarlos ahora. Se puede cambiar después.
Tickets. Prefijo del código (por ejemplo TK, y los casos salen TK-00012) y las categorías para filtrar.
Recorrido. Te muestra el rail (CRM, ERP, Agentes, Ajustes), el dashboard, la bandeja, los bots, el chat, la operación y los planes.
Listo. Ahí arranca la prueba. El siguiente paso útil suele ser el primer ticket, WhatsApp y la política de atención.
Si te invitaron
Ves bienvenida, tu perfil (cómo te van a ver en los tickets), un recorrido corto y listo. No configurás el negocio.
4. Cómo moverse
A la izquierda hay un rail con cuatro sectores. Cada uno abre su lista de módulos.
CRM. Clientes, tickets y campañas: dashboard, tickets, turnos, reservas, aprobaciones, clientes, pipeline, equipo, recursos humanos, Instagram y Facebook, campañas y documentos.
ERP. Operación y finanzas. En planes que no son Business, estas pantallas no están.
Agentes. Chats, bots de WhatsApp, y actividad y rutinas. Ahí también ves cuántos bots usás contra el límite del plan.
Ajustes. Conexiones, política de atención, planes, facturación y administración.
Arriba:
Buscar módulos con Ctrl+K (en Mac, ⌘K). Es la forma más rápida de saltar a Tickets, Caja o Tienda pública.
Sucursal. Si hay más de una, el selector filtra lo que estás viendo. «Todas las sucursales» saca el filtro.
Campana. Abre Actividad y rutinas, donde el agente te pide un dato o una aprobación.
AI Copilot. Abre un chat con el agente que elijas, sin salir de la pantalla.
Cerrar sesión está en la barra superior.
Si hay una tarea de agente en curso, una cinta arriba te lleva al detalle. Abajo del menú lateral, Centro de ayuda abre el chat de la app para preguntas cortas. Esta página es el manual largo.
5. Planes y facturación
Sin un plan activo (o sin la prueba vigente) la app te pide activar uno. Entrá a Ajustes → Planes, elegí y seguí el checkout. Lemon Squeezy cobra la suscripción. Podés subir o bajar de plan cuando quieras; el actual queda marcado.
Plan Básico. 1 bot y 1 asiento. Tickets, WhatsApp, documentos y chat. Sin equipo ni operación.
Plan Intermediate. 3 bots y 5 asientos. Suma equipo, sectores y roles.
Plan Pro. 7 bots y asientos sin tope. Mismas pantallas que Intermediate, con más cupo.
Plan Business. 15 bots y asientos sin tope. Suma ventas, stock, compras, logística, producción, proyectos, integraciones de cobro y factura, CRM, campañas, recursos humanos, libro y aprobaciones.
Los precios están en Precios y adentro de Planes. La prueba del workspace dura unos 7 días y no pide tarjeta.
Facturación del workspace
En Ajustes → Facturación ves el plan, si estás en prueba, si el pago está vencido, los límites de bots y asientos, el historial y la cancelación. Si el pago figura vencido, sigue un aviso y podés seguir operando: conviene regularizarlo antes de que se corte el acceso.
Si abrís un módulo que tu plan no incluye, la pantalla dice que no está en el plan y te manda a Planes. Cancelar la suscripción se hace desde Facturación. Para borrar el workspace entero, escribinos a soporte@tiketier.com.
6. Equipo y permisos
Está en CRM → Equipo. Hace falta Intermediate o superior. Ahí armás la gente, los sectores y qué sucursales ve cada uno.
Roles
Dueño. Hay uno. Ve todo, incluida la facturación del workspace. No se invita otro dueño desde esta pantalla.
Administrador. Configura tickets y bots, invita gente y opera. También puede manejar la facturación.
Agente. Atiende tickets y conversaciones. Cobra y usa caja si el plan y el sector se lo permiten. No cambia la estructura (categorías, usuarios, bots).
Miembro. Consulta. Acceso limitado: ve lo que el sector le deja, en general sin modificar.
Invitar
Elegí rol (administrador, agente o miembro), sectores y sucursales.
La persona recibe una contraseña temporal. En el primer ingreso puede tener que cambiarla.
Cada persona ocupa un asiento. Si llegaste al tope, la pantalla te ofrece ampliar el plan. El dueño cuenta.
Sectores
Un sector (Ventas, Depósito, Administración) define qué páginas ve esa gente, si ve el dashboard y si ve montos. Dueño y administrador ven todo igual.
Mientras no haya sectores, todos ven todo.
Quien queda sin sector solo ve tickets, hasta que lo asignes.
Borrar un sector no borra a las personas.
7. El día de atención
Dashboard
Es la primera pantalla del CRM. Muestra tickets abiertos, en espera, los que necesitan una persona, vencidos de SLA, bots y lo reciente. Desde ahí saltás a la bandeja, a los bots o a una integración que todavía no conectaste.
Bandeja de tickets
En Tickets buscás por texto y filtrás por estado, prioridad, «necesita un humano» y vencidos de SLA. El briefing de arriba resume el día.
Crear un ticket (si tu rol puede gestionarlos): cargás los datos del caso. Los campos extra, las categorías, las prioridades y los estados se definen en Administración → Tickets. Cada caso sale con un código, por ejemplo TK-00018.
Dentro del ticket
Cambiá estado, prioridad, categoría y a quién está asignado.
Una nota interna la ve el equipo. Una respuesta al cliente es lo que sale hacia afuera.
Si el caso vino de un bot de WhatsApp y hay teléfono, podés responder por WhatsApp desde la ficha.
El historial queda en el mismo ticket. Si el link es viejo o el caso no existe, ves un aviso y volvés a la bandeja.
Cuando un bot escala, el ticket queda marcado, pasa a «en espera» y se asigna a la persona o al sector de la política. El filtro «Necesita un humano» es la cola de esos casos. El bot no sigue respondiendo solo hasta que una persona conteste o se cierre el ticket.
8. Política de atención
Está en Ajustes → Política de atención. Es obligatoria: sin confirmarla no podés activar un bot de WhatsApp ni dejar que un agente responda solo en Instagram o Facebook.
Ahí decidís qué puede resolver la IA y cuándo tiene que pasar el caso a una persona:
Cotizaciones, reembolsos y excepciones. Para cada uno, si el bot lo resuelve o si siempre escala. En cotizaciones podés poner un tope («hasta este monto»).
Estado de pedido. Si puede mirar órdenes y stock para contestar, o si siempre escala.
Alcance. Si solo habla de tu negocio, o de cualquier cosa.
Sin fuente, escala. Viene activado. Si no encuentra el dato en tus documentos o en la operación, no inventa el precio: escala.
Frases gatillo. Por ejemplo «hablar con una persona» o «cancelar». Apenas el cliente las escribe, escala, sin pasar por la IA.
Intentos máximos. Cuántos mensajes sin resolución disparan el pase a una persona.
A quién se asigna el caso escalado: una persona o un sector. Si no elegís, queda en el dueño.
Mensaje de traspaso que lee el cliente. El aviso por email solo sale si el servidor tiene correo configurado; si no, el aviso queda en la app.
En la misma política está la autonomía de escritura de los agentes internos. Por defecto no crean ventas, no cambian tickets ni liberan logística solos: esas acciones piden aprobación. Si la activás, el agente puede hacerlas sin preguntar. Conviene dejarla apagada hasta que el equipo esté cómodo.
Cuando termines, tocá Confirmar política. Recién ahí se desbloquea activar canales.
9. WhatsApp
El bot usa tu número. El mensaje del cliente abre un ticket. Según la política, el bot responde o escala a una persona. Está en Agentes → Bots WhatsApp.
Antes de crear uno
Tiene que existir un agente. Si la lista está vacía, crealo en Administración → Agentes.
Confirmá la política de atención.
Mirá el cupo: 1, 3, 7 o 15 bots según el plan. El sector Agentes muestra cuántos llevás.
Crear y conectar
Nombre, agente y, si querés, un preset (una plantilla de comportamiento).
QR (Baileys). En el teléfono: WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular, y escaneás el código de la pantalla.
Cloud API. El canal oficial de Meta. El alta pasa por Facebook y conectás el número de la cuenta de WhatsApp Business. No abre el inbox de Instagram: eso es otra pantalla.
Activá el bot. Si la política no está confirmada, el botón no te deja y te lo dice.
Desde el bot podés abrir la charla en vivo, pausarlo o cambiar el agente y el preset. Si la plataforma no está aceptando bots nuevos, ves un aviso: los que ya tenés siguen andando; los nuevos esperan a que se rehabilite el alta.
Cuando el cliente pide una persona, o se cumple una regla de la política, el caso aparece en Tickets con «necesita un humano».
10. Instagram y Facebook
Está en CRM → Instagram y Facebook. Es independiente del bot de WhatsApp.
Tocá Conectar Instagram y Facebook y entrá con Meta.
Por cada página, marcá si querés Facebook y, si hay una cuenta de Instagram vinculada a esa página, Instagram.
Asignale un agente. Igual que en WhatsApp, hace falta la política de atención confirmada para que responda solo.
La pantalla tiene cuatro zonas:
Cuentas. Qué está conectado y con qué agente.
Bandeja. Mensajes para atender.
Comentarios. Los de las publicaciones.
Publicaciones. Borrador, programada, publicada o fallida.
Si todavía no conectaste nada, la pantalla lo dice y te deja el botón de Meta. El correo de Gmail no entra solo a la bandeja de tickets: un caso de mail lo carga el equipo a mano, o entra por WhatsApp, Instagram, Facebook o la app.
11. Documentos y chat
Documentos
En CRM → Documentos subís lo que el agente tiene que saber: listas de precios, políticas, manuales. Acepta PDF, Word, texto, Markdown, CSV y Excel. Cada archivo pasa por un procesamiento: si falla, queda marcado y podés volver a subirlo.
Importar desde tu web busca páginas del mismo dominio, vos elegís cuáles sumar, y quedan disponibles igual que un archivo. Organizalos en colecciones. Podés verlos en lista o en grilla.
Chat con un agente
En el sector Agentes, abrí un chat nuevo o uno viejo.
Elegí el agente y el modelo que el workspace tenga habilitado.
Elegí el alcance de documentos: todo el conocimiento, una colección, o sin documentos.
La búsqueda web se prende aparte, si la querés en esa conversación.
La respuesta llega mientras se escribe. Podés editar un mensaje tuyo, regenerar una respuesta y borrar la conversación.
Cuando el agente se apoya en un archivo, muestra la fuente. Si no hay fuente y la política lo pide, en los canales con clientes escala en vez de inventar.
El Copilot de la barra superior es el mismo chat, en un panel, para no salir de la pantalla en la que estás. Hace falta permiso de chat: un miembro muy restringido puede no verlo.
12. Tareas de agentes
Agentes → Actividad y rutinas es el trabajo que el agente hace en segundo plano, no la charla con un cliente.
Actividad. Tareas que lanzaste o que se dispararon solas. Estados: en cola, en curso, esperando un dato, esperando aprobación, terminada o fallida.
Rutinas. Lo mismo, programado: todos los días, días hábiles, o cada cierto intervalo.
Abrí el detalle para ver los pasos y el resultado. Si el agente se frena, te pregunta ahí. Si la acción es sensible (y la autonomía de escritura está apagada, o esa herramienta pide aprobación), ves Aprobar o Rechazar. También podés cancelar.
La campana y la cinta de arriba te llevan a esas tareas pendientes. No las confundas con Aprobaciones del CRM: esas son licencias, compras y gastos de personas, no acciones de la IA.
Qué herramientas puede usar cada agente, y si cada una es automática, pide aprobación o está prohibida, se define en el permiso de ese agente (capítulo 18).
13. Turnos, reservas y carta
Son tres links públicos distintos. Tu cliente no se registra. Vos los configurás en el CRM.
Turnos
En Turnos armás servicios, horarios, duración del turno, anticipación y si la agenda está habilitada. Copiá el link público y compartilo.
Tu cliente elige servicio, sucursal si hay más de una, día, horario, nombre y teléfono, y confirma. Después ve la pantalla de confirmación. Si la agenda está apagada o el link está mal, ve que no se puede reservar.
En tu agenda ves los turnos y cambiás el estado. El link se parece a /turnos/tu-negocio.
Reservas y carta
En Reservas hay cuatro pestañas: agenda, mesas, carta y ajustes.
La carta se arma por categorías. El link público es /menu/tu-negocio. Si no hay ítems, el cliente ve la carta vacía. Desde la carta puede pasar a reservar, si las reservas están activas.
El link de reservas es /reservas/tu-negocio. El cliente elige comensales, sucursal, fecha, franja, sus datos y una nota.
En tu agenda el estado pasa por pendiente, confirmada, sentada, completada, cancelada o no vino.
14. Tienda
La tienda pública es del plan Business. Tu cliente compra sin cuenta.
Dejarla lista
En Productos, marcá Mostrar en tienda en lo que querés publicar. Precio, variantes y foto salen de esa ficha.
En Ajustes → Tienda pública definís el nombre corto del link (el slug), la marca, el banner y el color. La dirección queda /tienda/tu-negocio.
Si no hay MercadoPago ni Stripe conectados, la pantalla te avisa. Sin un medio de pago, el checkout puede cerrarse por WhatsApp en vez de un pago hospedado.
Lo que hace tu cliente
Ve el catálogo, elige variantes, arma el carrito y deja nombre y teléfono. Si hay sucursales, elige una.
Paga en la página de MercadoPago o Stripe. Tiketier no ve ni guarda el número de tarjeta.
Después entra al estado del pedido: esperando, pagado o cancelado. Cuando el pago se confirma, puede volver a la tienda.
Esa venta te aparece en Notas de venta. El resto del circuito (armado, entrega, remito) está en el capítulo de operación.
15. Operación
Todo esto es plan Business, sector ERP. Si vendés servicios, el asistente deja adelante órdenes de trabajo y proyectos. Si vendés productos, deja adelante entregas, armado y producción. Si vendés ambos, el hub de Órdenes junta los cuatro tipos.
Resumen
Resumen operación muestra el período y la sucursal, y atajos a checkout, ventas, stock y órdenes.
Checkout y caja
En Checkout buscás o escaneás un producto, armás el carrito, elegís cliente y modalidad.
Express · entrega ahora. Descuenta stock y no genera una orden de entrega.
Programada. Pedís fecha (límite o flexible). Si hay bienes, después nace la orden de entrega. Si hay servicios, nace el trabajo junto al proyecto.
Para cobrar: efectivo, transferencia, posnet (con número de cupón), MercadoPago o Stripe si el país los tiene, o guardar borrador. Si no hay caja abierta, igual podés cobrar, pero el efectivo y el posnet no entran en el cierre: el checkout te avisa y te manda a Caja.
En Caja abrís el turno, registrás movimientos y lo cerrás. El número de caja (CA-0001, CA-0002…) es el del turno, no el de la sucursal.
Notas de venta, clientes y productos
Notas de venta. Listado, filtros y ficha: cobros, estado, entregas y proyectos vinculados. Para anular, abrí la nota y anulala: vuelve el stock y se revierten los cobros en efectivo de la caja que sigue abierta. Si solo querés deshacer un pago, anulá ese cobro, no toda la venta.
Clientes. La ficha comercial, también visible desde el CRM. Datos de contacto y fiscales.
Productos. Bienes, servicios o materiales. Variantes, SKU, código de barras, precio y «Mostrar en tienda».
Stock, compras y facturas de proveedor
Stock. Existencias, movimientos y alertas de mínimo. Ajustar inventario lo hace quien tiene ese permiso, no cualquier usuario que pueda ver la pantalla.
Proveedores y Compras y gastos. El gasto puede ir a Aprobaciones si así está armado el pedido.
Facturas proveedor. Subís un PDF o una foto. Tiketier lee emisor, CUIT, fechas, importes e IVA. Revisá antes de exportar. El destino del workspace puede ser un CSV con las columnas que definas, un envío HTTP a una conexión que ya cargaste, o los dos.
Importar planillas
Desde Clientes, Ventas, Stock o Logística está Importar con IA. Subís Excel o CSV, la lectura propone a qué campo va cada columna, lo que no reconoce queda como dato extra (solo lectura), ves la vista previa y confirmás. El historial de lotes y filas, con su estado, está en Importaciones.
Órdenes, armado y entrega
El hub Órdenes junta entrega, armado, producción y trabajo. También podés entrar a cada una por su módulo.
Órdenes de entrega. Nacen al confirmar una nota programada con bienes. Pasan de «a preparar» a entregada o cancelada.
Armado. El depósito marca la cantidad de cada línea, o el faltante. Recién ahí se libera a logística.
Producción. Si el producto es fabricable y hay un proceso que lo tiene como salida, la orden se crea sola. Si no hay proceso, la creás a mano en Producción. Planta es la vista de piso.
Órdenes de trabajo y Proyectos. Nacen con una venta programada que tiene servicios. El proyecto agrupa el trabajo; la orden de trabajo es la tarea.
Logística, Andreani y remitos
En Logística armás zonas, vehículos, transportistas, trabajos y viajes. Abrí un viaje para ver el detalle y mover el estado.
Andreani es opcional y vive en esa misma pantalla. Cargás el usuario y la contraseña del contrato, más el origen (nombre, CUIT, dirección) si lo pide el envío. Los envíos de Andreani se listan ahí. No reemplaza tus viajes internos: es el despacho por esa empresa.
El remito se emite solo cuando un envío (viaje o trabajo) pasa a despachado. Queda ligado a la orden de entrega y a la nota de venta. En Remitos lo abrís y lo imprimís con el navegador. En el flujo normal no hace falta crearlo a mano.
Presupuestos, costo y libro
Presupuestos. La cotización antes de la nota de venta.
Costo del trabajo. Qué salió hacer un trabajo, contra lo que se cobró.
Libro mayor. Movimientos para seguir la plata del workspace. No es un sistema contable ni cierra IVA: para eso sigue tu estudio. ARCA, en Conexiones, emite la factura electrónica.
Sucursales
En Sucursales das de alta cada local. Después, en Equipo, decidís quién ve cada una. El selector de arriba filtra la operación del día.
16. Relación y gente
También es plan Business, salvo Equipo, que ya está desde Intermediate (capítulo 6).
Pipeline CRM. Tablero de oportunidades. Creás una con título y monto y la movés de etapa. No reemplaza la ficha de Clientes: el pipeline es el seguimiento comercial, el cliente es la cuenta.
Campañas. Calendario con estados borrador, activa, pausada y terminada. Desde ahí saltás a Instagram y Facebook para publicar.
Recursos humanos. Empleados, departamentos y licencias. Una licencia puede generar un pedido en Aprobaciones.
Aprobaciones. Pedidos de licencias, compras y gastos. Si está pendiente, lo aprobás o lo rechazás. Si no hay nada, la pantalla queda vacía: es normal.
17. Conexiones
Casi todas viven en Ajustes. Efectivo y transferencia están siempre; el resto se conecta si lo usás.
Cobros y factura
En Integraciones ERP (plan Business):
MercadoPago, si el workspace es de Argentina. El cliente paga en el checkout de MercadoPago, en la tienda o desde el POS.
Stripe, si el workspace no es de Argentina. Mismo papel.
ARCA, en Argentina: CUIT, punto de venta y certificados. Emite la factura electrónica (A, B o C según corresponda). No lleva la contabilidad.
Desconectar es desde la misma pantalla. Tiketier no guarda números de tarjeta.
TiendaNube
Conectás la tienda con el login de TiendaNube, sincronizás pedidos y los importás como nota de venta en borrador para revisarlos antes de confirmar.
Google
Google Drive y Calendar es aparte del «entrar con Google». Acá autorizás al workspace a ver y subir archivos, y a ver y crear eventos. Podés desconectar cuando quieras.
MCP, para un asistente externo
Si querés que Claude, Cursor o ChatGPT lean datos de este workspace (clientes, ventas, órdenes, stock):
Andá a Ajustes → MCP.
Generá un token. Copiá la dirección y el token al archivo de configuración de esa herramienta, como te lo muestra la pantalla.
No lo compartas fuera del equipo. Si se filtró, revocalo y generá otro. El viejo deja de servir en el momento.
Las conexiones HTTP y las herramientas del ERP (para que un agente llame a otro sistema) están en Administración, no en esta pantalla.
18. Administración
La ve el dueño y quien tenga acceso de administración. Un agente de atención no entra. Está en el sector Ajustes.
Tickets. Estados, prioridades, categorías, campos a medida, si se puede responder por WhatsApp, reglas de asignación y SLA.
Agentes. Crear los empleados virtuales, asignarles sector y modelos. Sin esto no hay bots ni chat.
Permisos de un agente. Desde el agente, qué herramientas puede usar y si cada una es automática, pide aprobación o está prohibida.
Presets. Plantillas para no configurar cada bot desde cero.
Base de conocimiento y colecciones. El archivo que alimenta las respuestas, además de lo que sube cada persona en Documentos.
Modelos. Qué modelos de IA puede elegir el workspace en el chat.
Conexiones HTTP. Una API externa para que una herramienta del agente la llame.
Herramientas. Encender, apagar o dejar en prueba las herramientas de operación.
Trabajos. La cola de procesamientos (un documento, una factura leída). Podés reintentar o cancelar.
Usuarios. Las cuentas del workspace, además de la pantalla Equipo.
Sync Ubiar. Si tu operación está en ese sistema, desde ahí se sincroniza. Si no lo usás, no hace falta tocarlo.
19. Cuando algo no aparece
No veo un módulo. Mirá el plan (Business para vender y operar; Intermediate para equipo), el rol y el sector. Dueño y administrador ven todo. Sin sectores, todos ven todo. Sin sector asignado, esa persona solo ve tickets.
La pantalla dice que el módulo no está en el plan. Andá a Planes y subí, o pedile al dueño que lo haga.
Me pide activar un plan y no me deja entrar. Se terminó la prueba o no hay suscripción. Planes → checkout. Si el pago está vencido, en general podés seguir, con el aviso en Facturación.
No puedo activar el bot ni la red. Confirmá la política de atención. Después revisá que exista un agente, que no hayas llegado al tope de bots y que la plataforma esté aceptando altas nuevas.
El bot inventa o no escala. En la política, dejá activo «sin fuente, escala», cargá las frases gatillo y subí los precios a Documentos.
El efectivo no aparece en el cierre de caja. El checkout se usó sin caja abierta. Abrí la caja antes de cobrar en efectivo o posnet.
La tienda, el turno o la reserva «no existen». El link no coincide con el slug, o la agenda o la tienda están deshabilitadas. Revisá Tienda pública, Turnos o Reservas y volvé a copiar el link.
La tienda no cobra con tarjeta. Falta MercadoPago (Argentina) o Stripe (otros países) en Integraciones ERP. Sin eso, el cierre puede ir por WhatsApp.
No puedo invitar a nadie más. Llegaste al tope de asientos. En Equipo te ofrece ampliar el plan.
No veo montos. El sector tiene ocultos los importes. Lo cambia un administrador en Equipo → sector.
Una página falló y el resto sigue. Volvé al menú y reintentá. Si se repite, escribinos con el nombre de la pantalla.
Para una duda puntual, dentro de la app, el Centro de ayuda del menú responde con lo que está cargado en tu workspace. Para el recorrido completo, esta guía.
